Khi mùa hè băn khoăn dài đến tan chảy não của năm nay ‘điều gì sẽ xảy ra nếu… ở đường Kenilworth’ mờ dần, mùa giải 23/24 đến gần, và cùng với đó là tất cả những niềm vui trước mùa giải.
Các chuyến đi đến các đội bóng địa phương không thuộc giải đấu, các tài khoản mạng xã hội giả mạo giả vờ là ‘người biết’ và tất nhiên – như mọi mùa hè – bộ trang phục truyền thống bốc khói!
Chiều hôm qua, câu lạc bộ đã thông báo rằng cửa hàng câu lạc bộ – vốn đã đóng cửa từ ngày 27 tháng 6, sẽ không mở cửa trở lại vào ngày hôm nay như kế hoạch. Cửa hàng câu lạc bộ và cửa hàng trực tuyến sẽ mở cửa trở lại vào ngày 12 tháng 7. Trong thời hạn mười lăm ngày, bạn không thể mua bất kỳ hàng hóa chính thức nào của Sunderland ở bất kỳ đâu.
Bây giờ phải thừa nhận là có thêm một tuần để chờ xem những huy hiệu gắn trên đó và nhà tài trợ cờ bạc khó tính [a rant for another time, perhaps] có thể không phải là vấn đề lớn đối với một số người, nhưng một lần nữa nó cho thấy những điều tồi tệ trong hoạt động cung cấp dịch vụ bán lẻ – mới được đổi mới gần đây – của Sunderland.
Đối với những người vẫn chưa biết, mặc dù Nike là nhà cung cấp trang phục thi đấu hiện tại của Sunderland – quan hệ đối tác được quản lý bởi chi nhánh địa phương Just Sport Group, có trụ sở tại Spennymoor. Thỏa thuận bắt đầu vào năm 2020 hiện đã được gia hạn cho đến mùa hè năm 2027. Về cơ bản, chúng tôi không được coi là đủ quan trọng để có mối quan hệ trực tiếp với Nike và do đó, có một thỏa thuận mà chúng tôi đặt hàng bộ dụng cụ của mình từ dòng sản phẩm đồng phục nhóm của họ và sau đó là một thỏa thuận khiêm tốn. đơn vị nhà máy có quy mô lớn ở County Durham dán huy hiệu Sunderland và gửi chúng lên A19. Tuy nhiên, khi họ đến và sự thiếu sẵn sàng của họ là vấn đề LỚN ở đây.
Ảnh của Ian Horrocks/Sunderland AFC qua Getty Images
Bây giờ, trong những ngày đầu hợp tác của chúng tôi với Just Sport, có thể cho phép giảm nhẹ tình trạng thiếu áo thi đấu. Việc đóng cửa nhà máy và nguồn cung cấp sau đại dịch đã gây ra sự gián đoạn lớn. Nhưng trong khi các câu lạc bộ bóng đá khác dần trở lại hoạt động bình thường, thì việc cung cấp áo đấu của Sunderland không kéo dài quá Mùa thu của hai mùa giải tiếp theo. Khi 47.000 người hâm mộ thực hiện hành trình đến Wembley cho trận chung kết play-off ngày 22/21, câu lạc bộ xác nhận sẽ không có thêm áo đấu nào để bán: chắc chắn sẽ mất một khoản doanh thu khổng lồ.
Sự sẵn có hoặc thiếu hàng hóa của Sunderland – ngay cả trước khi chúng tôi hợp tác với Just Sport – đã phù hợp với một đội không thuộc giải đấu. Việc đóng cửa các cửa hàng ở The Bridges và The Galleries khiến Sunderland không còn sự hiện diện trên phố cao; nghĩa là bạn có thể đi bộ xuống High Street West hoặc ghé vào Bridges và có thể mua một chiếc áo đấu của Newcastle, nhưng không phải của chúng tôi. Làm thế nào là chấp nhận được?
Bây giờ với thành công gần đây của những người bạn sắp tới của chúng ta, bây giờ – hơn bao giờ hết – là thời điểm mà Sunderland cần phải bắt kịp và đảm bảo luôn có sẵn hàng hóa.
Sau thành công của họ, có lẽ bạn sẽ nhận thấy ngày càng có nhiều màu sắc thân thiện với Ả-rập Xê-út xuất hiện trong khu vực của chúng tôi, ở bờ biển và đi bộ quanh trung tâm thành phố.
Vậy tại sao lại có khói lần này, bạn hỏi, chỉ còn một tuần nữa để chờ đợi. Chà… trải qua nhiều năm phục vụ kém từ Just Sport, Sunderland cuối cùng đã có thể đảm bảo một thỏa thuận – bắt đầu từ năm 2024 trở đi – với một nhà sản xuất bộ dụng cụ phù hợp hơn là một nhà cung cấp chủ yếu kinh doanh đồ dùng cho đội bóng đá của giải đấu Chủ nhật. Cơ hội đạt được thỏa thuận với một công ty đảm bảo cung cấp bộ dụng cụ để bán trong thời kỳ có lãi bao gồm đợt giảm giá ‘Thứ Sáu Đen’ và trước Giáng sinh; và một cơ hội cho một công ty cung cấp phiên bản phù hợp cho trẻ sơ sinh, trẻ sơ sinh và kích thước lớn hơn của dải của chúng tôi mà có vẻ như nó không thuộc về thị trường Thổ Nhĩ Kỳ.
Và bây giờ, Steve ‘Tôi sẽ xem xét nó’ Davison đã trao chìa khóa cho toàn bộ hoạt động bán lẻ của Sunderland cho Just Sport. Trong một tuyên bố của câu lạc bộ vào ngày 27, Davison đã đề cập đến sự cần thiết phải có một hoạt động bán lẻ tốt hơn, nói rằng:
Sau cuộc đối thoại thường xuyên với các nhóm cổ động viên và cơ sở người hâm mộ rộng lớn hơn, chúng tôi đã nhận ra tầm quan trọng của việc cải thiện trải nghiệm bán lẻ của mình vào mùa hè này và chúng tôi mong muốn được hỗ trợ Just Sport Group trong việc cung cấp dịch vụ nâng cao trong suốt bốn năm tới.
Chỉ tám ngày sau, Sunderland và Just Sport không đáp ứng được thời hạn mở lại cửa hàng câu lạc bộ và cửa hàng trực tuyến. Một nguồn tin thân cận với Just Sport đã xác nhận với Roker Report rằng bất kỳ sự chậm trễ nào là lỗi của câu lạc bộ chứ không phải của họ, và mặc dù hiện tại không có bằng chứng nào cho thấy điều ngược lại, một vấn đề khác phát sinh chỉ sau hơn một tuần trong hợp đồng được gia hạn gần đây không có gì đáng lo ngại. lời hứa về dịch vụ khách hàng nâng cao.
Là một câu lạc bộ ở Giải vô địch phụ thuộc nhiều hơn vào doanh thu từ các ngày diễn ra trận đấu, giai đoạn mùa hè không chỉ mang lại lợi nhuận cho chúng tôi mà còn là cơ hội để tăng thêm doanh thu từ các hợp đồng thương mại và tài trợ – một nguồn thu nhập chính cho các câu lạc bộ như chúng tôi .
Trong buổi giao lưu với nhóm cổ động viên đội quân Đỏ trắng ngày 21st Tháng 7 năm 2022, khi được hỏi về việc có một cửa hàng tại một cửa hàng ở trung tâm thành phố, chẳng hạn như Nike, Steve Davison cho biết:
Câu lạc bộ kiếm được lợi nhuận cao hơn bằng cách bán hàng hóa của chính chúng tôi và chúng tôi đang kinh doanh kiếm tiền để đầu tư vào nhân viên chơi.
Trong cùng một cuộc họp, Lindsay Douglas chỉ ra:
…rằng cô ấy hy vọng bộ sản phẩm 2023/24 sẽ được nhận vào tháng 4 và có thể được bán sớm nếu cần. Cô cũng xác nhận những thay đổi về cơ sở hạ tầng đối với cửa hàng đang được tiến hành.
Vậy tại sao lại có sự chậm trễ… và tại sao các thành viên của bất kỳ nhóm người hâm mộ nào lại nên tin vào những lời nói và những lời thất hứa được đưa ra trong những cuộc gặp gỡ này? Cơ hội bán bộ dụng cụ trong ba tháng qua có lẽ sẽ không đủ để tài trợ cho động thái mang Ellis Simms trở lại, nhưng đó sẽ là thứ để đầu tư vào nhân viên thi đấu.
Vì vậy, những gì tiếp theo?
Chà, các bậc cha mẹ như tôi sẽ phải đợi thêm một tuần nữa trước khi đưa một khoản tiền lẻ kha khá để mua dải cho con mình – chắc chắn một số người đã chọn DH Gate – tại thời điểm bài viết này đang bán rất chạy -off phiên bản của bộ quần áo bóng đá sân khách 23/24 của chúng tôi.
Nhưng bài học cần phải được rút ra. Trong khi hướng đi trên sân đã thành công rực rỡ, hiệu suất thương mại và bán lẻ của Sunderland đã giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn có thể chấp nhận được – và với bốn năm nữa của Just Sport sắp tới, các dấu hiệu cải thiện còn lâu mới có.
