Kính gửi Báo cáo Roker,
Tôi đã gửi email cho câu lạc bộ vào ngày 27 tháng 3, vừa thanh toán tiền vé mùa giải của mình và giải thích rằng tôi không có điện thoại thông minh.
Tôi nhận được một câu trả lời rất ngắn gọn và tồi tệ, nói rằng tình hình hiện tại của tôi không cho phép tôi tiếp cận mặt đất.
Tôi bảy mươi tám tuổi. Tôi đã là người giữ vé theo mùa trong hai mươi sáu năm, và tôi đi du lịch từ Yorkshire với một người bạn đến từ Burton. Chúng tôi cùng nhau có một chuyến đi khứ hồi năm trăm dặm cho một trận đấu trên sân nhà, và anh ấy đang ở trong hoàn cảnh giống như tôi.
Gia đình tôi đã theo dõi câu lạc bộ hơn một trăm năm và cha và ông của tôi đều có mặt trong đám đông kỷ lục ở Roker Park trong trận gặp Derby County vào những năm 1930.
Tôi được biết rằng các buổi đào tạo đang được tổ chức ở Sunderland để giúp đỡ những người ủng hộ, nhưng họ không đánh giá cao việc nhiều người trong chúng ta sống cách xa thành phố hàng trăm dặm sao?
Ngoài ra, cuối cùng tôi đã trả 210 bảng cho chỗ đậu xe của mình, nhưng cô gái trẻ mà tôi đã nói chuyện cuối cùng không biết làm thế nào để truy cập vào chỗ này và nếu câu lạc bộ không giúp tôi chuyển đổi, tôi sẽ rất buồn khi nhìn thấy lần cuối cùng của mình trận đấu trên sân nhà ở vòng loại trực tiếp với Luton Town.
Tôi phải cảm ơn câu lạc bộ cũ vì những khoảnh khắc đáng nhớ, đã tham dự trận chung kết FA Cup 1973 và tất cả các trận chung kết ở Wembley kể từ đó.
Tôi có rất nhiều kỷ niệm đầy nước mắt về Hurley, Clough, Shackleton, Watson, Todd, Quinn và Luke O’Nien sẽ ở bên tôi cho đến ngày tôi qua đời. Bây giờ tôi sẽ hỗ trợ từ xa, và tất cả chỉ vì một số người trong câu lạc bộ không đánh giá cao hoặc hiểu nhu cầu của người hỗ trợ.
Tôi cũng ngạc nhiên khi các tổ chức dựa trên người ủng hộ như Báo cáo Roker dường như không có đòn bẩy để gây ảnh hưởng đến câu lạc bộ, mà bây giờ nên được gọi là ‘Câu lạc bộ không quan tâm’.
Bây giờ họ có thể giữ 500 bảng của tôi như là khoản đóng góp của tôi để mua một tiền đạo tử tế.
ion Colin
Ghi chú của Ed [Phil]: Chào, Colin. Cảm ơn bạn đã liên hệ và giải thích các vấn đề bạn hiện đang gặp phải khi gia hạn thẻ mùa giải.
Đầu tiên và quan trọng nhất, chúng tôi chắc chắn sẽ tiếp tục đánh trống lảng tại Roker Report khi đáp ứng nhu cầu của những người ủng hộ, cho dù đó là về bán vé, dịch vụ khách hàng hay bất kỳ thứ gì khác.
Điều đó rất quan trọng đối với chúng tôi và đó là lý do tại sao chúng tôi đã cố gắng hét to nhất có thể về một vấn đề cần được giải quyết. Một số người có thể coi đó là ‘than vãn vì lợi ích của nó’, nhưng khi những người hâm mộ lâu năm như bạn dường như đang trên bờ vực bỏ cuộc vì dịch vụ khách hàng kém chất lượng, thì đó không phải là điều có thể bỏ qua.
Thực tế là câu lạc bộ đã tạo ra một mớ hỗn độn trong quá trình chuyển đổi sang thẻ mùa giải kỹ thuật số.
Chuyển đổi dần dần sang công nghệ hiện đại là con đường nên đi, nhưng họ đã thúc đẩy người hâm mộ chuyển sang con đường kỹ thuật số và dường như khiến những người ủng hộ ngày càng khó lấy được thẻ nhựa truyền thống.
Điều đó nói rằng, gần đây đã có một sự phát triển tích cực, khi Chris Waters đăng một tin nhắn trên mạng xã hội (không được câu lạc bộ quảng bá, vì một số lý do) trong đó tuyên bố rằng bất kỳ cổ động viên nào muốn có thẻ nhựa cho mùa giải tới đều có thể sở hữu một chiếc bằng cách đến phòng vé từ Thứ Tư ngày 19 tháng 7 trở đi.
Hy vọng rằng điều này sẽ giúp những người hâm mộ không có điện thoại thông minh truy cập trò chơi vào mùa giải tới dễ dàng hơn một chút, giả sử thẻ nhựa hoạt động ở các cửa quay mới đã được lắp đặt trong mùa hè. Hãy hy vọng đó là một bước đi đúng hướng.
Ảnh của George Wood/Getty Images
Kính gửi Báo cáo Roker,
Tôi sống ở Dover và tôi đến xem tất cả các trận đấu trên sân nhà với vé cả mùa của mình, vì tất cả những người ủng hộ miền Nam đều gặp khó khăn trong việc nhận vé xem các trận đấu.
Tôi biết tôi đang đòi hỏi rất nhiều từ sự hỗ trợ tuyệt vời mà chúng tôi có, nhưng liệu có cơ hội nào Sunderland có thể giấu một số vé cho chúng tôi không?
Paul Snowdon
Ghi chú của Ed [Phil] Chào Paul. Cảm ơn bức thư của bạn.
Với những vấn đề hiện tại mà câu lạc bộ đang gặp phải với việc bán vé, có vẻ như họ sẽ không dành vé cho cả những người ủng hộ trung thành nhất, và nếu họ làm vậy, tôi sẽ không ngạc nhiên nếu cuối cùng chúng bị thất lạc hoặc thất lạc, thật tội nghiệp là tiêu chuẩn hoạt động tại phòng vé những ngày này.
Ảnh của George Wood/Getty Images
Kính gửi Báo cáo Roker,
Tôi vẫn không hiểu tại sao chúng ta không cố gắng đưa Jordan Henderson trở về nhà!
Anh ấy sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho vị trí đội trưởng của câu lạc bộ và anh ấy sẽ mang đến kinh nghiệm mà chúng tôi thiếu, cũng như là người có thể làm trận đấu chậm lại và không để chúng tôi bị bắt nạt ở hàng tiền vệ, điều mà hầu hết các đội đã làm với chúng tôi sau lượt đi. năm.
Marc Scott
Ghi chú của Ed [Phil]: Chào, Marc. Cảm ơn bạn đã liên hệ.
Mặc dù tôi có thể thấy giá trị của Henderson khi trở về cội nguồn và cạn kiệt trong màu áo sọc đỏ trắng sau 12 năm ở Liverpool, nhưng điều đó dường như khó xảy ra, mặc dù anh ấy chắc chắn sẽ mang lại những phẩm chất mà chúng tôi thiếu khi Corry Evans bị chấn thương .
Vấn đề tiền lương sẽ là một điểm vướng mắc lớn, và với tin đồn sắp chuyển đến Ả Rập Xê Út để nhận mức lương hàng tuần thực sự tục tĩu, không có cách nào chúng tôi có thể cạnh tranh với điều đó.
Hy vọng rằng Henderson không lấy tiền của Ả Rập Xê Út, nhưng ý nghĩ về việc anh ấy sẽ rớt xuống Championship, giống như Aaron Ramsey đã làm ở Cardiff, có vẻ không thực tế với tôi.
Ảnh của Neal Simpson – PA Images qua Getty Images
