Kính gửi Báo cáo Roker,
Kiểm tra đánh giá phòng vé Sunderland…
Tôi đã bị coi thường bởi ai đó từ email của phòng vé sau khi hỏi về tình trạng sẵn có của vé dành cho người khuyết tật.
Sau đó, tôi đích thân đi xuống để khiếu nại và tôi lại bị coi thường và sỉ nhục vì là người tàn tật.
Kể từ đó, tôi đã gửi email và gọi điện cho mọi liên hệ của Sunderland có thể để khiếu nại nhưng tôi không nhận được bất kỳ câu trả lời nào cho bất kỳ ai trong số họ và đã 3 tuần trôi qua.
Câu lạc bộ đáng xấu hổ.
Họ buộc phải sa thải những người có năng lực và thay vào đó sử dụng một nhóm người xấu xa không có đạo đức.
Andy Paz Cogdon
Ghi chú của Ed [Gav]: Rõ ràng là tôi không thể nói về trường hợp cụ thể của bạn ngoài việc tôi thực sự xin lỗi vì bạn đã nhận được một số dịch vụ khách hàng tệ hại, nhưng tôi nghĩ ở giai đoạn này, có thể nói rằng bạn không phải là người duy nhất có trải nghiệm tồi tệ. với bộ phận bán vé của câu lạc bộ trong những năm gần đây. Đáng buồn thay, có vẻ như mối quan tâm của đa số đang bị phớt lờ và không có gì được giải quyết trừ khi áp lực nghiêm trọng được áp dụng.
Chúng tôi từng được biết đến với cái tên Câu lạc bộ chăm sóc, nhưng thẳng thắn mà nói, chúng tôi không thể tiến xa hơn điều đó ngay bây giờ ngoài sân cỏ.
Lời khuyên duy nhất của tôi dành cho bạn và bất kỳ ai khác đang đọc bài viết này gặp vấn đề với việc bán vé là hãy liên hệ trực tiếp với Chris Waters tại đây. Tôi biết rằng đó không phải là công việc của anh ấy, nhưng anh ấy thực sự hữu ích và bạn có thể nhận được câu trả lời mà mình cần.
Ảnh của Lynne Cameron – FA/FA qua Getty Images
Kính gửi Báo cáo Roker,
Nó giống như sự tra tấn của những kẻ chết tiệt đang cố gắng chuyển từ giá vé mùa dành cho người lớn sang người cao tuổi. Đã cố gắng từ tháng 3 hoặc tháng 4, khi gia hạn sớm xuất hiện. Đã lấy hai đợt với giá chuẩn và cuối cùng hứa sẽ sửa trước khi thanh toán tiếp theo.
Kevin Ramsay
Ghi chú của Ed [Gav]: Như tôi đã nói ở trên, tôi thực sự xin lỗi vì bạn đã có một trải nghiệm tồi tệ về dịch vụ khách hàng và vì những vấn đề này đã kéo dài vài năm nay, bạn phải tự hỏi câu lạc bộ sẽ thực sự giải quyết nó ở giai đoạn nào.
Nếu bạn đang gặp khó khăn, hãy liên hệ với Chris và tôi chắc chắn rằng anh ấy sẽ giúp đỡ.
Kính gửi Báo cáo Roker,
Mùa giải trước, câu lạc bộ đã bán chỗ ngồi trong 15 năm của tôi và nói rằng tôi đã ngừng ghi nợ trực tiếp, tại sao tôi lại làm vậy? Phải mất cho đến bây giờ để sắp xếp một khoản ghi nợ trực tiếp mới. Bạn cần ai đó để nói chuyện, gửi email không hay thì bốn ngày sau mới nhận được hồi âm. Nó thực sự không đủ tốt.
Hội trường Alan
Ghi chú của Ed [Gav]: Bạn nói đúng, không phải vậy.
