Nếu những tin đồn được tin tưởng, Sunderland đã có một khởi đầu mạnh mẽ với kế hoạch chuyển nhượng của họ cho mùa giải tới. Tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng các hoạt động bóng đá đã đạt được một số bước tiến lớn trong vài năm qua và những liên kết này dường như sẽ hỗ trợ điều đó, nhưng các khía cạnh khác của câu lạc bộ dường như vẫn đang gây ra sự kinh ngạc.
Gần đây, có một vài bức thư được in trên trang web Roker Report từ những người hâm mộ không hài lòng với việc thiết lập quảng cáo.
Sự sẵn có của hàng hóa, cộng với việc không thể đến một số phòng ban thường xuyên được đưa ra và điều đó khiến bạn phải suy nghĩ liệu những khu vực này có thể được cải thiện hay không. Tất nhiên, chúng là những vấn đề khó giải quyết và tôi sẽ không giả vờ có tất cả các câu trả lời, nhưng thật tuyệt khi tin rằng có sẵn các giải pháp.
Xu hướng thương mại và truyền thông đã thay đổi trong vài thập kỷ qua và các cửa hàng hoặc văn phòng thực tế có lẽ không phải lúc nào cũng hiệu quả về chi phí, đặc biệt là khi chi phí tiếp tục tăng.
Vị trí của Sân vận động Ánh sáng có nghĩa là việc có một thứ gì đó quan trọng ở trung tâm thành phố cũng có thể không phải là điều thích hợp nhất, nhưng tôi thực sự cảm thấy một số ưu đãi sẽ đáng giá – có lẽ có thể khám phá xem liệu một nhượng bộ nhỏ khi nhà ga xe lửa mới mở cửa hay không sẽ là một tiêu điểm tốt cho du khách hoặc những người vội vàng?
Tốt hơn nữa, có thứ gì đó linh hoạt hơn một chút có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và đưa câu lạc bộ đến với mọi người hơn là ngược lại.
Khi Roker Rover được ra mắt vào năm 1990, nó được coi là một cách suy nghĩ mới và giúp đưa SAFC đến với cộng đồng, và nếu ý tưởng đó có thể được điều chỉnh để phản ánh các mô hình hiện tại thì nó có thể giúp đáp ứng nhu cầu của người hâm mộ.
Ví dụ, một chiếc xe hai tầng có thể không còn hoạt động nữa, nhưng nếu chẳng hạn như Vertu Motors hoặc một trong những nhà tài trợ khác của câu lạc bộ cảm thấy có thể cung cấp một số loại thiết bị di động hoặc xe tải thì tôi có thể thấy nó hoạt động.
Tôi biết mọi thứ không phải lúc nào cũng dễ dàng như chúng có vẻ sắp xếp. Tôi cho rằng ban đầu cần phải có giấy phép và bảo hiểm, đồng thời phúc lợi/thời gian biểu của nhân viên sẽ phải được xem xét kỹ lưỡng, nhưng nếu Sunderland có thể sắp xếp và quảng cáo phương tiện sẽ ở đâu, thì một chuyến tham quan thường xuyên đến các mỏ than và thành trì có thể giúp tương tác dễ dàng hơn một chút.
Đối với nhiều cổ động viên, xét cho cùng thì chuyến thăm thành phố duy nhất của họ là vào các ngày diễn ra trận đấu, vì vậy nếu họ được kết nối tốt hơn, hy vọng sẽ khiến họ cảm thấy muốn gắn bó hơn với câu lạc bộ và cũng giảm bớt áp lực cho những người làm việc tại Sân vận động của Ánh sáng.
Ví dụ: một người nào đó bị hoãn lại do bưu phí và đóng gói hoặc cần nhanh chóng thử thứ gì đó trước khi mua có thể rút ra và mua hàng. Việc sắp xếp vé cũng dễ dàng hơn khi được sắp xếp trực tiếp và với một số nhân viên cửa hàng câu lạc bộ đã được đào tạo để sử dụng hệ thống vào thời gian cao điểm, ‘cửa hàng một cửa’ được liên kết với cơ sở dữ liệu chính cũng mang một loạt các dòng hoặc ưu đãi phổ biến đã chọn các cơ sở nhấp và thu thập có thể cắt giảm hàng đợi, giữ thời gian qua điện thoại và trả lại email.
Ảnh của Lynne Cameron – FA/FA qua Getty Images
Khi tiền và các áp lực khác có tác động, mọi người càng dễ dàng giao tiền của họ thì càng tốt.
Không phải ai cũng muốn hoặc có thể làm mọi việc trực tuyến và trong khi tôi hiểu tại sao làm mọi việc theo cách đó có thể phù hợp với câu lạc bộ ở một số khía cạnh, có một lập luận để nói rằng nếu được thực hiện đúng cách thì lợi ích sẽ lớn hơn tiêu cực.
Tiêu tiền để kiếm tiền như họ nói; nếu ai đó có thể lấy một vé thì đến lượt họ sẽ muốn đồ giải khát từ phòng chờ và nếu bạn có một cửa hàng di động trước mặt mọi người tại các sự kiện nổi tiếng hoặc các khu vực trong khu vực có nhiều người qua lại, chắc chắn họ sẽ mua hàng ngay lập tức. .
Chẳng hạn, có một khu chợ thực phẩm nổi tiếng ở Quảng trường Keel và Phố Tây, và trong những tháng ấm hơn, bờ biển sẽ nổi sóng. Mặc dù Sân vận động Ánh sáng có một vị trí tuyệt vời nhưng nói một cách tương đối, nó không đủ trung tâm để nhận giao dịch đi qua, vậy tại sao bạn không ra ngoài và biến nó thành hiện thực? Houghton Feast hoặc Durham Miners’ Gala là hai sự kiện khác xuất hiện trong tâm trí nhưng sẽ còn nhiều sự kiện nữa, và khi bạn tổ chức các giải đấu hoặc giải đấu lớn tại các trung tâm bóng đá địa phương, chúng sẽ chật cứng những người hâm mộ bóng đá trẻ tuổi – hãy bán cho họ một số văn phòng phẩm hoặc vật kỷ niệm nhỏ và khiến chúng bị thu hút bởi Sunderland.
Eppleton cũng vậy, có một cái khác; đó là sân nhà của Đội nữ và U21 Sunderland nhưng những người xem các trận đấu ở đó không thể mua bất kỳ hàng hóa nào. Một cửa hàng có thể vận chuyển sẽ mở ra những luồng tiềm năng này và nếu may mắn, nó sẽ củng cố mối quan hệ với công chúng. Có thể có những yếu tố khiến điều đó không thể xảy ra, và tôi không nghi ngờ gì rằng với tư cách là một người nhìn từ ngoài vào trong và có ít kinh nghiệm thương mại như tôi có thể đã bỏ sót điều gì đó hiển nhiên, nhưng về mặt này, tôi hy vọng nó có phần xứng đáng. ít nhất.
Nhìn thấy giờ mở cửa của cửa hàng câu lạc bộ trở lại bình thường vào năm ngoái là một động thái tích cực; bãi đậu xe miễn phí và nhân viên ở đó luôn hoàn thành tốt công việc, vì vậy nó chắc chắn phục vụ một mục đích. Về chất lượng của sản phẩm, tôi cũng hiếm khi có tranh luận, hoặc ít nhất không phải là những vấn đề chỉ thuộc về chúng tôi (lo lắng về giá cả, phương pháp sản xuất hàng loạt và chủ nghĩa tư bản nói chung, v.v. sẽ phải là một phần của cuộc thảo luận rộng rãi hơn) vì vậy tôi không có những lo lắng giống như tôi thấy từ những người khác.
Tôi đã đủ may mắn để không bao giờ phải trả lại áo vì nó bị co rút hay bất cứ thứ gì, và vì công việc tôi làm và nơi tôi sống, tôi có thể bỏ học một chút và xếp hàng chờ ở Black Cat House. Cần thiết. Những thứ như thế này và thực tế là tôi tương đối am hiểu về công nghệ, có nghĩa là tôi không có nhiều lý do để lo lắng cho bản thân nhưng tôi có thể tưởng tượng rằng mọi người không giống nhau – và do đó, hãy thông cảm khi trong một số trường hợp, điều đó khiến một chút cái nêm.
Tuy nhiên, có một điều mà tôi có thể không đồng ý với đa số là vấn đề câu lạc bộ chỉ bán bộ sao chép thông qua các kênh của riêng họ; Tôi muốn phần lớn lợi nhuận được giữ lại nhưng có ấn tượng rằng nhiều người muốn thấy Sunderland cung cấp mọi thứ thông qua các nhà bán lẻ khác. Tôi nghĩ đó không phải là điều cần thiết – theo suy nghĩ của tôi, đó chỉ là vấn đề khi bạn không thể lấy nội dung tại nguồn. Đó là lúc sự bất mãn thực sự bùng phát, vì vậy hãy xem liệu chúng ta có thể bắt chiếc xe buýt đó trên đường không!
